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自己开母婴店的注意事项

发布日期：2020-04-15 09:58 发布者：皇家孕婴点击率：

一些开母婴店的禁忌事项，一定要注意哦：
1 、进店不热情
很多母婴店，当你走近大门的那一刻，感觉就不一样。热情地微笑相迎，礼貌地问候，这样消费者心里就有种宾至如归的感觉，自然也会乐意消费。然而有的导购员一言不发，无动于衷，因而消费者也不愿意在这样冷冰冰的环境消费。

2、新老顾客服务态度不一致
虽然说老客户（尤其是vip客户）享受特别优惠理所应当，但在服务态度上要一视同仁。有些母婴店在对待新老顾客上明显态度不一致，尤其是人多繁忙的时候，往往会冷落新顾客，甚至是直接忽略，这非常不可取。毕竟，老客户也是从新客户转变来的，而且，来的都是客，新老顾客要给予一致服务态度。
3、不遵循先来后到
母婴店的婴儿游泳馆顾客多的时候，往往要排位。这时候有些工作人员会让熟人或是朋友的孩子插队先游，从而引起其他等待的顾客不满。要知道，不管是哪个行业都要遵循先来后到的原则，因为每个消费者在等待的过程中都有时间成本。
4 、做事混乱无序
有时候顾客进店找寻商品，但店内货品摆放混乱无序，常常产生店员自己也找不到的情况，这样很容易让顾客心理烦躁，给人的体验感极差。所以，不仅是货架布置，货品摆放，都要整齐有序。工作人员也要对自己店内的货品位置了然于胸，为顾客提供及时的，令其满意的服务。
5 、环境不整洁
环境整洁、光线明亮的门店给予消费者较好的购物感受。反之，就会影响购物体验。所有，任何时候都要保持店内的整洁度，并把所有灯光都打开。　　
6 、WIFI很有必要
较为人性化的店铺不仅要做好婴幼儿的服务工作，注重家长们的服务也是让你的店铺快速被认可的捷径。因此家长休息区有必要，休息时刻，wifi自然也不可或缺。

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