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销售母婴产品时的注意点

发布日期：2020-05-24 14:44 发布者：未知点击率：

选择你的开场白，让你的顾客停留，一般句话这么说：“你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!”把品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时你要告诉顾客，我们的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“美赞臣护理品专柜!”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

第二句话一般这么说：1、“这是我们新推出的产品!”人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新产品突出出来! 第二种说法：“我们这里正在搞xxx 活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够20元送儿童电子手表的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

第三种说法：性，第四种说法：制造大卖气氛，第五种说话：时限性等!可以自己组织语言!

切记：把这几种说法练习熟，脱口而出

第三句话怎么说?

很多导购，是这样说的：“你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!我们这里正在搞买满20元送卡通手表的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多于的选择!给了顾客拒的机会! 所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说：“我来帮您介绍!”

直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!

别问顾客能不能介绍!

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!

后面如果顾客说太贵了!我们怎么回答化解!

很多营业员会这么说：“这是公司定的价格! 这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!

“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!

当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“ 那我给您便宜点吧!”

因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!

顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗，所以你不能主动便宜!

所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?

而不是给顾客便宜!

怎么告诉呢?那就是讲商品。

但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物很所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，原料，技术服务，价值不可单一讲商品质量!讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗?”“你能便宜点吗?”先我们不能说：“不能!”强烈的拒会让顾客对你有强烈的反感!所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会谈价格问题的，这个你要有心理准备，不用怕!所以顾客谈价格正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!

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