（一）合理安排
1. 合理安排班次
合理安排班次、休假和交接班是提高店铺赢利水平、维持较佳营业状态的重要环节。
（1） 根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表（参见下表）
店 年 月排班表
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姓名 日期 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
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备注 |
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定编： 店长签字： 日期：
（2） 在营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日。
（3） 交接班注意事项：
A、 可设立专门的交接本，对照清点货品，确保数量准确，字迹清楚，避免涂改。
B、 交接班人员应明确记录当班时发生的货品调、补情况，便于接班人员清楚了解。
C、 店内如有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。
D、 在交接班清点货品时，不妨碍顾客浏览或试穿。
E、 交接班手续应有交接双方签字确认。
2、体谅有特殊困难的员工
对短期内有特殊困难的员工，在遵守考勤制度的原则下，可在排班、加班方面予以适当的照顾。
（二）解决内部纠纷，改善人际关系
良好的人际关系对组织内的营运和工作人员的心理需求方面都起着很重要的作用，所以领导者要加强企业内人际关系管理。
（1）及时发现问题，排解不良情绪。
面对怀有不满的属下，应该表现出体谅和深切关心的态度，让属下感觉到有畅所欲言的气氛，通过共同的话题，解除下属的情绪。
（2）善于创造沟通的时机，化解矛盾。
双方进行沟通时，一定要保持冷静。如果带着感情用事的成分沟通，会妨碍谈话的进行。因此，为抑制感情的高涨，有时也需要适当的冷却，以待再次寻找合适的沟通时机。
（3）加强了解，保持良好关系。
了解店铺人员之间的相互关系，调整意见与利害关系的对立，促进相互理解与宽容。
（三）建设精诚团队
团队合作的定义是：充分发挥员工的主观能动性，完成自己的分内工作，对他人予以帮助，帮助他人不求回报却能得到快乐。所以在进行招聘的时候，一定要选取有团队意识的精良诚恳的人员。
如何才能加强现有人员的团队合作呢？
1、促进工作场所的交流
包括工作岗位上的工作命令和报告等上下纵向的交流，讨论工作和开会横向的交流，以至在工作场所内的谈话、每天礼貌问候等非正式交流活动。
2、意识到大家的沟通目标
以母婴连锁店为例，如果员工们能同心协力达成销售额增加的共同目标，即能增加奖赏的比例，这将对建立完整的团队合作助益颇多。
3、遵守工作场所内的纪律
管理者一定要能够控制那些喜欢率性而为的工作人员，使他们能够切切实实地遵守纪律，才能保证工作的顺利进行。
4、提高管理者的领导能力
领导者的能力一旦下降，团队合作将变差。所以管理者必须具备对事物的判断能力、知识的宽泛度和道德品质等方面的素质，应为人师表。
5、奖惩分明，及时鼓励
善于发现、观察员工的优缺点，友好帮助员工改善工作表现。发现下属有好的表现时，及时给予奖励和肯定，让全体员工共同分享成绩，相互学习。
6、组织活动，增强团队凝聚力
适当的时候，可以举办一些集体活动，如联欢晚会、运动会、文艺汇演等，这样可以激励员工的热情，增强团队凝聚力。
