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母婴消费者强势回归，重返实体母婴店

发布日期：2020-03-25 22:05 发布者：未知点击率：

母婴大数据调查显示，大量母婴消费者出现重返实体店的迹象，在计划未来更多通过网络购物的消费者比例不增反减，这充分表明现在母婴店的大时代将要来到，这一趋势不仅仅发生在国内，在美国、欧洲等成熟市场也是愈加明显。
经调查，发现94.1%的消费者表示线下母婴店的购物方式非常便捷，这远远高于网络75.2%和移动设备61.1%。虽然购物体验的渠道在日益改变，但是从便捷的角度来看，实体母婴店仍然占有梦幻优势。
电商时代的崛起，冲击着一切传统零售业，母婴用品零售业正在经受一场前所未有变革时代。现在的消费者在使用网络、出入门店、微信、微博、APP等社交网络保持联系，已经成为不间断购物的顾客。
据调查，一些母婴用品店已经开始行动了，国内十大母婴加盟品牌-皇家孕婴也已开始介入O2O，根据调查显示63.4%的传统母婴店已经展开多渠道零售。有超过半数(52%)已在第三方平台开设了网店，30%已有移动客户端。但从整体而言，仅有16%的零售企业对自身目前的多渠道零售战略给出积极评价，而接近三成调查对象则明确表示战略实施不成功。行业标准皇家孕婴母婴也回应，主要是这些平台相对还不成熟，大部分母婴店创业者对平台了解不透彻，不要盲目跟风。
为了帮助母婴零售业了解、跟踪消费者的无缝化需求，业内专家给大家提出了两个方向，分别是重新定位实体店和消除渠道壁垒，让消费者重返实体店趋势。重新定位实体店
当互联网冲击传统零售业的情况下，很多线下母婴门店退出市场，但经研究却发现消费者网上购物的次数不增反减。
消费者回归实体母婴店的趋势说明，实体母婴店的购物体验是其他渠道无法代替的。因此，在考虑实体店铺收缩与扩张的同时，母婴用品零售商需要更大程度地在无缝零售环境下发挥实体店的作用。而线上渠道和实体店的关系，不应该是水火不容，而应该是相辅相成，使其影响消费者生活，打造消费无缝化，满足消费者不间断的需求。如何去定位你的实体店在多个渠道中扮演的角色，将是一个全新的商机。

消除渠道壁垒
在网络化潮流的影响下，母婴用品消费者希望不间断地购物。特别是对于拥有移动设备的今天，随时随地、线上线下已经融入了一体。经调研发现，如果某人用手机可以获得一款零售商的实时信息，有43.61%的消费者会直接去附近的门店参与购买。如果母婴用品零售商有消费者需要的商品，但不在营业时间内，则有59.4%的受访消费者会去该零售商的在线或手机渠道购买。已经有一部分的消费者表示已经习惯于新的购物方式，在他们心中是一种随意的购物方式，是一种“无缝”的购物方式。还有三分之一的消费者认为零售商需要提高的是一体化的购物体验。如果母婴用品零售商能整合不同的渠道，消除各个渠道间的壁垒，将促进消费者更多购买行为的完成。除了容易实现的退换货，零售商可以考虑提供更方便的支付、配送和结账方式。
调查显示，中国的母婴消费者在购物的时候更在乎购物体验，是一种随性购物方式，这点相比西方而言比较简单。而有一部分消费者却希望线上线下相通，仍有很多消费者表示更喜欢在价格和促销中寻找消费乐趣。因此，母婴用品零售商需要一体化的管理模式。

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