一、了解店内商品价格
商品价格真的很重要,你连价格都记不住,别人如何相信你说的这真的是一件非常好的产品呢?
准确报出店内商品的价格,不仅能节省顾客宝贵的时间,还可以突显你的专业。就算是顾客看中的商品暂时缺货,你也能够第一时间为他推荐同样价格区间的同类商品。有的顾客因为繁忙无法到店选购,可能会通过电话或微信和她常采购的母婴店联系,这时如果你能准确快速地报出价格,你成交的几率就大大超出竞争者。
二、
熟悉掌握产品及服务的专业知识
如果面对顾客,你对产品或服务的相关问题一问三不知,或者总是给出一个摸棱两可的回答,那么顾客一定是不会满意的。就像一个好的汽车销售顾问能准确报出每一款车的详细参数,并能根据顾客对车辆的需求,帮顾客选择最合适的座驾一样,作为一个母婴产品或服务的销售者,也要熟练掌握必须的产品及服务知识。一定要谨记:你越显得专业,获得顾客认可的机会就越多,店内的销售状况才能越好。
三、
了解与你有竞争关系的店铺
如果有顾客说,你卖贵了,路口那家店只要XXX钱,你会怎么办?你是会给出一个更低的价格来满足这个顾客,还是会底气很足地说:不会的,这个产品,他们做促销的时候也比我们要贵,而且他们店做促销的产品都是快到期的产品,不像我们店里,都是最新日期的产品!显然,这回答很棒——满分!但是,如果你并不了解你的竞争对手,你就不能看穿顾客的购买策略,从而为自己赢得销售主动。
四、及时盘货,查漏补缺
世上最悲哀的事,是本来能赚到的钱赚不到,本来能成交的商品没有货。开母婴店,一定要经常盘货,及时补货。这样既能够避免顾客想要的商品你无法提供,还能够了解店内商品热销和滞销的情况,从而及时更换陈列,保持最优库存。
现在开母婴店和过去完全不一样。以前店门打开就能赚钱,现在如果缺乏核心竞争力就很难赚到钱。而核心竞争力的养成,更多的是我们基础工作的积累。所以不要等,马上调整你的经营方式,提高你的店铺盈利。