因为疫情的原因，全国各地的母婴店都在开展新零售。线下门店客流不佳的情况下，线上微商城、社群营销和直播在如火如荼的开展中。有些母婴店取得了傲人的成绩，有些母婴店却做得很煎熬。为什么呢？因为不够了解新零售的关键点。
做好新零售有3个关键点。
一、新零售的定位
第一个关键点，新零售的定位。
首先，我们来看看现在母婴店的新零售所处的阶段。
一阶，起步阶段，尝试在做线上新零售。
二阶，磨合阶段，线上已经开展，并且线上与线下已经有了碰撞和摩擦。
三阶，成长阶段，线上与线下开始了融合，线上开始为线下赋能，线下门店随处可见新零售的标记。
四阶，成熟阶段，线上与线下无缝对接，有成熟的管理团队，线上和线下互融共生，线上销售的占比稳步提升。
截止到2020年5月，至少80%的母婴店都处于一阶和二阶，只有极少的大型母婴连锁进入了三阶和四阶。
为什么差距会这么大呢？就是因为定位。
现在母婴店新零售的定位可以分成三种。
第一种定位，新零售线上工具的使用，是线下门店的补充，是市场营销的一个手段。
第二种定位，新零售线上运营是公司的一部分，是一个独立的部门，是公司在线上的一个门店。
第三种定位，新零售是公司的发展战略。线上和线下不断融合，不断提升公司的效率，突破现有门店的坪效和人效。
现在的母婴店，绝大部分的定位都是第一种，只有少部分的定位是第二种或第三种。
新零售定位不一样，老板的重视程度就会不一样。
老板的重视程度直接决定了公司中高管理层对新零售的重视程度，也决定了在新零售投入的人力物力财力，不同的定位产生不同的结果。所以，做好新零售的第一个关键点，就是定好位。
二、新零售的团队与定岗定责
第二个关键点，新零售的团队与定岗定责。
要做好新零售，首先要做的就是成立一个新的团队。
为什么要形成新的团队？
新人新气象。新人以90后、00后为主，80后只是补充。
采用新的工作方式、新的岗位职责、新的考核方式，区别于原来的传统母婴连锁的管理。
新零售的组织结构扁平化，所有的工作都由负责人采用互联网思维来经营和决策。
成熟的新零售团队，包括五个岗位：
1、运营。
2、平面设计师。
3、文案。
4、策划。
5、数据分析师。
第一个核心岗位是运营，运营是流量和变现之间的支点。
如何充分调动团队成员和其他平行部门成员的积极性，将线下门店引入的流量，通过运营来转化、裂变、变现。
运营是团队中的中枢，是大脑。
第二个核心岗位是平面设计师，平面设计师打造线上运营的VI。
通过设计来抓住顾客的心，平面设计师从颜色、构造、细微之处着手。
找到吸引顾客注意力的整体感觉，将线上运营像画卷一样徐徐展开。
第三个核心岗位是文案，一个好的文案，等于无数个好的内容。
由传统的利益驱动，变成内容驱动。
每个方案都由内容来驱动每个主题，贴近顾客的内心需求。
第四个核心岗位是策划，一个好的策划，就是一个好的匠师。
对市场敏感度高，精心雕琢方案的每一个部分，与各部门进行高效协同，对资源进行重组与充分利用。
第五个核心岗位是数据分析师，每一次决策都需要依靠数据，用数据来说话。
通过数据来分析顾客的需求，来发现企业存在的问题，来判断下一个市场机会。
所以，做好新零售的第二个关键点，就是有着互联网思维的团队，高效协作，创新革命。
三、新零售的培训与复盘
第三个关键点，新零售的培训与复盘。
培训为什么这么重要呢？
母婴店从来不缺培训，缺的是系统的落地方案讲解和执行。
公司为什么要做线上？线上的目的是什么？计划如何做线上？其他部门需要配合什么？线下门店需要执行什么？各项标准是什么？目标是什么？奖励是什么？等等。
这些都需要通过培训来进行详细的讲解，做到统一思想，统一目标，统一行动。做到上下同频、左右协同、齐头并进。
当企业摸着石头过河的时候，很难做出完美的方案，得到理想的结果，这就需要复盘。
企业一定要有建立案例的习惯和能力，每一档活动结束，都要对每一档活动进行复盘，建立案例档案，并且通过复盘讲解，明晰事由，找出标准，达成共识，规避问题。
