店员的专业性和服务能力决定着顾客对门店的第一印象，也影响着门店的生存和发展。现在消费者的自主消费意识更明显，不喜欢被强行灌输，因此导购单方面强推得越多，效果反而越差。所以母婴店老板一定要重视店员专业性的打造，店员也需要不断提升自己的销售能力。
1.导购着装不统一
导购是传播品牌形象的一个很好的媒介，商家应该充分把握这样的机会，通过统一的着装，展现的不仅是饱满的精神状态，更是向消费者传达品牌形象、品牌文化的一个很好的时机。同时，员工自己选择服饰，在考验员工服装审美的同时，也缺乏整齐感，而身着统一的工作服，也可以增强导购的责任感和集体向心力。笔者认为，统一的着装不仅能够给顾客留下非常好的印象，还能显现出母婴店的专业性。
2.销售技巧很重要，过犹不及的热情也会适得其反
很多顾客都不习惯过于热忱的推销，也很讨厌太过吹嘘的销售人员或导购员，所以进行产品销售，一定要懂得目标消费群体的消费需求，导购切忌采用自卖自夸的销售方法，这样会让消费者反感。在销售的过程中一定要讲究技巧，先挖掘消费者痛点，了解顾客需求，再结合产品的优势进行需求匹配，这样成交的成功率会更大。
3.专业性欠缺，一问三不知
母婴店店员的专业水平直接关系到母婴店的整体形象，如果店员缺少专业的知识和销售技巧，顾客往往会抱有一种质疑的态度，下次不会选择在你的母婴店进行消费。而在走访过程中我们发现，母婴店部分导购奶粉专业知识欠缺，除了推销，他们对于产品本身的了解微乎其微，一个只要仔细看过奶粉罐体就能回答出来的问题，就能让其失声，试问这样的导购，如何让门店在激烈的市场竞争中生存下来？
4.区别对待惹人反感
有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了不良的影响。这种态度的导购对于母婴店甚至任何销售行业来说，都是需要改进的，且不论顾客是否真的能够承担得起店内所销售产品的价格，这种态度对于能够消费得起的顾客来说，也会产生不好的印象，久而久之，影响销量。
在笔者看来，不管是因为出于无奈，还是喜欢而选择了母婴店店员这份工作，都需要对自己从事的工作充满热情，充分发挥主观能动性，将销售做到极致，只有这样，才能体现出自己的价值，获得较为可观的酬劳。
